ปลายปีแล้ว อัปเดตเทรนด์แวดวงประกันภัยกันหน่อยครับ! จากงานสัมมนาใหญ่ อัปเดตเทรนด์ ข่าวสาร และเทคโนโลยีประจำปี บูรณาการความรู้จากภาครัฐและภาคเอกชน เพื่อชูศักยภาพไทยสู่ศูนย์กลางนวัตกรรมประกันภัยแห่งภูมิภาคครบถ้วนทุกมิติ จากสำนักงาน คปภ. ซึ่งต้องขอเล่าก่อนว่าในปีนี้ สำนักงาน คปภ. และศูนย์ Center of InsurTech, Thailand (CIT) จัดงาน InsurTech Summit 2025 ภายใต้หัวข้อ “Co-Creating the Future of Insurance, Powering the Community สร้างสรรค์อนาคตประกันภัย จุดพลังสังคมให้เติบโตและยั่งยืน” เพื่อส่งเสริมและพัฒนาองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีประกันภัยให้แก่บุคลากรในวงการประกันภัย ทั้งหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานภาคเอกชนและกลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัล (Tech Startup) โดยปีนี้งานจัดขึ้นเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2568 ที่ ศูนย์ซีอาเซียน รัชดา ใกล้ ๆ ทีทีไอบี นี่เองครับ
งานเริ่มต้นด้วยพิธีเปิด โดยได้รับเกียรติจากนายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เป็นประธานในพิธีและกล่าวเปิดงาน โดยในตอนหนึ่งให้กล่าวถึงการเตรียมความพร้อมของอุตสาหกรรมประกันภัยในภาวะที่ทั่วโลกกำลังเผชิญความท้ามายใหม่ ๆ ว่า “ในยุคที่อุตสาหกรรมประกันภัยกำลังเผชิญความท้าทายใหม่ที่ซับซ้อน ทั้งจาก Climate Risk และการเข้าสู่สังคมสูงวัย บทบาทของสำนักงาน คปภ. ภายใต้วิสัยทัศน์ “From Regulation to Collaboration” จึงไม่อาจเป็นเพียงผู้ออกกฎ (Regulator) ได้อีกต่อไปแต่ต้องเป็นผู้สร้างสภาพแวดล้อม (Enabler) ที่เอื้อต่อการเติบโตของนวัตกรรมอย่างปลอดภัย สำนักงาน คปภ. ได้เร่งวางรากฐานสำคัญทั้งการปรับปรุง Regulatory Sandbox ให้คล่องตัว การวางแนวปฏิบัติ AI Governance และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอย่าง OIC Gateway และ Open Insurance ทั้งหมดนี้เพื่อผลักดันประเทศไทยสู่การเป็น Insurance Community และศูนย์กลางประกันภัยแห่งภูมิภาคอาเซียน (Hub of Insurance) โดยอาศัยหลักการ Co-Creation ที่ทุกภาคส่วนต้องลงมือทำร่วมกัน”
(ข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์สำนักงาน คปภ.)
ซึ่งในปีนี้เอง ทาง คปภ. ก็เดินหน้าต่อเนื่องถึงการสนับสนุน ให้ความรู้ความสำคัญเรื่อง Co-Creationการผนวกเทคโนโลยีสมัยใหม่ในหลาย ๆ ด้าน เข้ากับภาคธุรกิจประกันภัยแบบบูรณาการ โดยจะเห็นได้ชัดจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่เริ่มใช้เทคโนโลยี AI และ Digital Solutions เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ได้อิงจากการทำงานตามรูปแบบเดิมแต่เพียงอย่างเดียว อีกทั้งยังรวมไปถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้รองรับความต้องการใหม่ ๆ ของลูกค้ามากขึ้นด้วย ภายในงานจึงมีการจัดแสดง Demo Showcase จาก Tech start-up กว่า 30 แห่ง (exhibitor) ที่มานำเสนอบริการด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้กับผู้ที่สนใจ อาทิ ผู้ให้บริการด้านการแปลงข้อมูลจากเอกสารเป็นข้อมูลออนไลน์ได้ในทันที การสร้างแอปพลิชั่น CRM สำหรับลูกค้า แพลตฟอร์มการเก็บข้อมูลลูกค้าที่สามารถดูเส้นทางได้ตั้งแต่เริ่มเข้ามาจนกลายเป็นการซื้อ และพลาดไม่ได้กับการนำเอา Agentic AI เข้ามาช่วยงานด้านการตลาดและการขาย ที่ไม่เพียงแต่ผู้เข้าร่วมงานจะได้รับประสบการณ์การทดลองใช้หรือรับชมการสาธิตนวัตกรรมเท่านั้น ยังเป็นการแลกเปลี่ยนเชื่อมสัมพันธ์ (networking) ซึ่งจะเอื้อประโยชน์ต่อกันไปอีกด้วย ภายในงานครั้งนี้จึงได้รับความสนใจจากผู้เข้าร่วมงานกว่า 300 คนที่มาจากบริษัทประกันภัย ตัวแทน นายหน้า และบุคลากรในวงการประกันภัยที่ให้ความสนใจเข้าร่วมงานกันอย่างคับคั่งตลอดทั้งวันครับ ถือได้ว่าารจัดงาน InsurTech Summit ปีที่ผ่าน ๆ มา ไม่เพียงแต่ในปีนี้ เป็นวิสัยทัศน์ของการมองเห็นความสำคัญของการเป็นศูนย์กลาง เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญของความร่วมมือและโครงการใหม่ ๆ ที่จะช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมประกันภัยให้เติบโตอย่างยั่งยืน และสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับประชาชนและสังคมต่อไป
ในส่วนของ TTIB เองก็ได้รับเอานโยบายดังกล่าวเข้ามาปรับใช้ในองค์กรเช่นกัน โดยมีการนำเอา AI Chatbot เข้ามาช่วยคัดกรองลูกค้า และพัฒนาระบบเพิ่มเติมด้วยการติดตั้งระบบ Robotic Process Automation (RPA) เทคโนโลยีการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในการปฏิบัติงานทางธุรกิจที่มีมีกฎเกณฑ์ชัดเจน หรือมีปริมาณมาก เข้ามาช่วยงานเจ้าหน้าที่ในส่วนของการจัดการเอกสารซึ่งมีปริมาณมากในแต่ละวัน รวมไปถึงการติดตาม แจ้งเตือน รับเรื่องร้องเรียนจากทางลูกค้า เพื่อการบริการที่รวดเร็วและเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นด้วยครับ
ต้องการสอบถาม เปรียบเทียบราคา หรือต้องการคำแนะนำในการเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตนเอง ติดต่อ TT Insurance Broker ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผ่านแชทเฟสบุ๊ก Facebook page: TT Insurance Broker, หรือช่องทางแชทไลน์ Line official @TTIB, หรือ หมายเลขโทรศัพท์ 02-248-4848 วันจันทร์-ศุกร์ เวลาทำการ 08.30 – 17.00 น. ยินดีให้บริการทุกท่านครับ